Korzystanie z platformy LuminaButik.shop oraz składanie zamówień oznacza akceptację niniejszych Warunków Usługi, które regulują relację między LuminaButik.shop (dalej zwanym "Sprzedawcą") a klientem (dalej zwanym "Klientem"). Przed rozpoczęciem korzystania z sklepu prosimy o dokładne zapoznanie się z tymi warunkami – jeśli nie zgadzasz się z jakąkolwiek ich częścią, nie korzystaj z platformy.
1. Definicje:
- "Platforma" – strona internetowa LuminaButik.shop oraz wszelkie powiązane aplikacje mobilne lub narzędzia.
- "Produkt" – damskie ubrań i akcesoria oferowane przez Sprzedawcę w platformie.
- "Zamówienie" – zgłoszenie Klienta dotyczące zakupu Produktów przez platformę, zgodnie z podanymi przez Sprzedawcę cenami i warunkami.
2. Rejestracja konta:
- Aby składać zamówienia, Klient musi utworzyć konto na platformie LuminaButik.shop, podając prawdziwe i aktualne dane osobowe (imię, nazwisko, adres, e-mail, numer telefonu). Klient jest odpowiedzialny za aktualizację danych w przypadku zmian.
- Hasło do konta jest poufne – Klient zobowiązany jest do nieudostępniania go trzecim osobom. Wszelkie działania podejmowane za pomocą konta są przypisywane do Klienta, który ponosi za nie odpowiedzialność.
- Sprzedawca zastrzega prawo do odrzucenia prośby o utworzenie konta lub usunięcia istniejącego konta, jeśli Klient narusza Warunki Usługi lub przepisy prawa.
3. Zamówienia i płatności:
- Składanie zamówienia jest możliwe po zapoznaniu się z opisem Produktu, cennikiem i dostępnością. Klient potwierdza, że zapoznał się z szczegółami Produktu (rozmiar, materiał, kolor) przed składaniem zamówienia.
- Po składaniu zamówienia, Klient otrzymuje potwierdzenie e-mailowe z numerem zamówienia i podsumowaniem kosztów (cena produktów + koszt wysyłki 12 PLN, chyba że obowiązuje promocja bezpłatnej dostawy).
- Płatności mogą być dokonywane za pomocą wskazanych na platformie metod: karta płatnicza (Visa, Mastercard), przelew bankowy, PayPal, Przelewy24. Wszelkie koszty transakcyjne (jeśli występują) są ponoszone przez Klienta.
- Sprzedawca nie rozpoczyna procesowania zamówienia do momentu otrzymania pełnej kwoty płatności. Jeśli płatność nie zostanie zrealizowana w ciągu 48 godzin od składania zamówienia, zamówienie jest automatycznie anulowane.
4. Dostawa:
- Dostawa produktów odbywa się na terenie Polski i wybranych krajów UE (szczegóły w sekcji "Dostawa" na platformie). Koszt standardowej dostawy w Polsce wynosi 12 PLN – czas dostawy to zazwyczaj 2-4 dni roboczych od wysłania paczki.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia dostawy spowodowane przez kuriera (np. problemy logistyczne, awarie) lub factors beyond his control (np. pogoda, zdarzenia losowe). Jeśli paczka nie dotrze w terminie, Klient powinien skontaktować się z obsługą klienta.
- Klient jest zobowiązany do odbioru paczki – jeśli paczka jest odesłana z powrotem ze względu na brak odbiorcy, Klient ponosi koszty powrotnej wysyłki.
5. Odpowiedzialność Sprzedawcy:
- Sprzedawca gwarantuje, że Produkty są zgodne z opisem na platformie i standardami jakościowymi. Jeśli Produkt jest wadliwy, Klient ma prawo do zwrotu pieniędzy, wymiany lub naprawy (zgodnie z Polskim Ustawą o Ochronie Konsumentów).
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z nieprawidłowego użytkowania Produktu lub niewłaściwego doboru rozmiaru/koloru, jeśli Klient nie zapoznał się z opisem Produktu.
- Platforma LuminaButik.shop stara się zapewnić dostępność 24/7, jednak zastrzega prawo do tymczasowego wyłączenia platformy na potrzeby konserwacji technicznej – informacje o planowanych przerwach są publikowane na stronie.
6. Zmiany Warunków Usługi:
- Sprzedawca zastrzega prawo do wprowadzania zmian w niniejszych Warunkach Usługi – nowe wersje są publikowane na platformie i obowiązują od daty publikacji. Klient jest zobowiązany do regularnego zapoznawania się z aktualnymi Warunkami Usługi.